Om Sekretariatet
Sekretariatet opgave er at forberede sagerne til behandling på nævnsmøderne.
Der afholdes ca. 4 nævnsmøder årligt.
Før møderne vurderer sekretariatet om nævnet er kompetent til at behandle de modtagne klager og om klagerne er rettidigt anmeldt. En klagen skal være nævnet i hænde senest 4 uger efter, at Erhvervsstyrelsen har truffet afgørelse i den pågældende sag.
For at oplyse sagerne indhenter sekretariatet supplerende oplysninger afhængig af hvilken type sag, der er tale om, ligesom sekretariatet søger for at høre parterne om de oplysninger, der tilvejebringes.
Sekretariatet forsøger at tilstræbe, at der maksimalt går tre måneder fra klagens modtagelse til sagen behandles på møde i Teleklagenævnet.
Når nævnet har truffet sin afgørelse giver sekretariatet besked til klager og nævnets afgørelse offentliggøres på hjemmesiden.
